الأسئلة الشائعة

تتميز ملابسنا بألوانها النابضة بالحياة - التي يصعب العثور عليها عادةً - والأنماط الجريئة والتصميمات الفريدة. نحن نؤمن بالتعبير عن الذات والتفرد، وهو ما ينعكس في كل قطعة نصنعها. ولهذا السبب قمنا برعاية مجموعة من الألوان التي يمكن مزجها ومطابقتها بسهولة لإنشاء مجموعات فريدة من نوعها.

ضمان جودة الأقمشة لدينا هو أولوية قصوى. وإليك كيفية ضمان أن كل قطعة تلبي معاييرنا العالية:

1. الاختيار الدقيق: نحن نستورد موادنا من موردين موثوقين معروفين بأقمشتهم عالية الجودة، مما يضمن أن أفضل المواد فقط هي التي تدخل في منتجاتنا.
2. عمليات التفتيش الشاملة: طوال عملية التصنيع، يقوم فريقنا بإجراء عمليات تفتيش دقيقة للتحقق من وجود أي عيوب أو تناقضات في النسيج. وهذا يضمن أن كل قطعة تلبي معاييرنا قبل أن تصل إليك.
3. الاختبار: نخضع أقمشتنا لاختبارات صارمة لتقييم قوتها ومتانتها وثبات ألوانها. وهذا يضمن أن ملابسنا تصمد بشكل جيد عند ارتدائها وغسلها، مما يجعلها تبدو رائعة لفترة أطول.
4. التحسين المستمر: نحن نسعى دائمًا للتحسين، لذلك نرحب بتعليقات عملائنا ونستخدمها لتحسين عملياتنا وتحسين جودة أقمشتنا بشكل أكبر.

باتباع هذه الخطوات، نحن قادرون على تقديم منتجات لا تبدو رائعة فحسب، بل تصمد أيضًا أمام اختبار الزمن، حتى تشعر بالثقة في عملية الشراء معنا وتسلمها لأطفالك.

لضمان طول عمر ملابسك، نوصي باتباع تعليمات العناية الموجودة على ملصق الملابس. بشكل عام، يمكن غسل معظم منتجاتنا في الغسالة بالماء البارد والتجفيف بالمجفف على درجة حرارة منخفضة. تجنب استخدام المنظفات القاسية أو مواد التبييض، وفكر في التجفيف بالهواء للحفاظ على الألوان وسلامة القماش. تأكد من قلبه من الداخل إلى الخارج.

نحن نقدم مخططات تفصيلية لحجم كل منتج لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي. ما عليك سوى الرجوع إلى دليل المقاسات ومقارنته بالمقاس الخاص بك لتحديد المقاس الأفضل بالنسبة لك.

معظم ملابسنا مصنوعة من ألياف طبيعية 100% للعناية ببشرة طفلك المعرضة للانكماش. ومع ذلك، تتم معالجة أقمشتنا واختبارها للتأكد من عدم انكماشها، ونتيجة لذلك لا ينبغي أن تتعرض لأي انكماش كبير بموجب تعليمات الغسيل الموصى بها. يرجى التأكد من مراجعة تعليمات العناية الموجودة على جميع كبسولاتك الجديدة للتأكد من استمرارها والحفاظ على نعومتها الشهيرة.

يمكنك تقديم طلب شراء مع Color Capsules عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر Instagram و Facebook

على الرغم من أننا نشجع جميع العملاء على إنشاء حساب عبر الإنترنت عند الطلب للحصول على نقاط المكافآت والخصومات الحصرية، إلا أنه يمكنك دائمًا تقديم طلب كـ "ضيف". ما عليك سوى تحديد "الخروج كضيف" عند الخروج لإكمال طلبك بدون حساب.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على وقت إعادة تخزين أحد العناصر، سواء كانت تحت سيطرتنا أو خارجها. أفضل طريقة للتحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إعادة تخزين أحد العناصر هي النقر فوق الزر "أخطرني" الموجود على صفحة المنتج أو التحقق مرة أخرى بانتظام من موقعنا على الويب.

بعد تقديم الطلب، قد نتمكن من تغييره، إذا لم يتم شحنه بالفعل. وإلا سنحتاج إلى تقديم طلب للتبادل. وفي جميع الأحوال، نحن هنا لمساعدتك في الحصول على أفضل تجربة مُرضية.

تقوم Color Capsules بجمع البيانات الشخصية من عملائنا لتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وفعالية. يتم التعامل مع كافة المعلومات الخاصة بك مع أقصى قدر من الخصوصية والأمان. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع معلومات عملائنا، يرجى مراجعة بيان الخصوصية الخاص بنا. يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بـclientcare@colourcapsules.com

لدينا مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لعملائنا المحليين والدوليين. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة حول طرق الشحن لدينا وتكاليفها والمدة التي تستغرقها للوصول أثناء الدفع.

عند الشحن داخل مصر، يستغرق الشحن القياسي من 3 إلى 5 أيام عمل للوصول بعد تقديم الطلب. بمجرد استلام الطلب، نحتفظ بهذا المخزون ونعمل على تسليمه في أسرع وقت ممكن. نوصي بتقديم الطلبات في أقرب وقت ممكن، ونشكرك على سعة صدرك!

عندما يتم شحن طلبك، سنرسل تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتقديم طلبك كعميل مسجل، فيمكنك أيضًا العثور على معلومات التتبع الخاصة بك في سجل الطلبات الخاص بك على صفحة "حسابي".

نعم فعلنا! سوف تجد التفاصيل الكاملة حول الشحن إلى الدول الدولية أثناء الخروج.

نحن نقبل بكل سرور إرجاع العناصر غير المغسولة وغير البالية خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء.

اعتمادًا على كيفية تقديم طلبك وكيفية الدفع، يمكنك إعادة البضائع عبر موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء عبر أي قناة.

نأسف جدًا لأنك تلقيت منتجًا معيبًا! يرجى الاتصال بنا مباشرة علىclientcare@colourcapsules.com أو عبر الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم الاتصال المباشر الخاص بنا للحصول على مزيد من المساعدة وسنقوم بالتعويض عن ذلك بكل سرور.

ستخضع جميع المشتريات التي تتم لرسوم إعادة الشحن اعتمادًا على الموقع.

يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع حتى يتم استلام عودتك ومعالجتها واسترداد أموالك. إذا كنت قلقًا بشأن حالة الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على clientcare@colourcapsules.com وسنكون سعداء بمساعدتك!

بالنسبة لتبادل البضائع، يرجى الاتصال بنا مباشرة على clientcare@colourcapsules.com أو عبر الدردشة على القنوات المتاحة.

نحن نقبل بطاقات هدايا Visa وMastercard وAmerican Express وMada وColor Capsules والدفع عند الاستلام (داخل مصر فقط) كوسيلة للدفع. نحن لا نقبل الشيكات للطلبات عبر الإنترنت / الهاتف.

قطعاً. نحن نسعى جاهدين لتوفير بيئة آمنة لجميع عملائنا لتقديم الطلبات معنا. يمكنك العثور على معلومات إضافية حول الأمان والخصوصية على صفحة بيان الخصوصية الخاصة بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول بطاقات ائتمان متعددة للدفع لطلب واحد.

لا تقوم Color Capsules بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان في أي من أنظمتنا. عند إرسال طلبك، يتم ترميز معلومات بطاقتك الائتمانية ولا يتم تخزينها في أي مكان في أنظمتنا.

نعم، نحن نقدم أسعار الجملة لتجار التجزئة والشركات المهتمة بنقل منتجاتنا على مستوى العالم. يرجى الاتصال بفريق البيع بالجملة لدينا على Wholesale@colourcapsules.com لمزيد من المعلومات.

يختلف الحد الأدنى لكميات الطلب وفقًا للمنتج واحتياجاتك المحددة. سيعمل فريق البيع بالجملة لدينا معك لتحديد أفضل الخيارات لعملك.

نعم، نحن نقدم المرونة في اختيار المنتجات في طلبات الجملة. يمكنك مزج المنتجات ومطابقتها لتلبية احتياجات مخزونك وتفضيلات العملاء.

لتقديم طلب بالجملة، يرجى التواصل مع فريق البيع بالجملة لدينا عبر البريد الإلكتروني على Wholesale@colourcapsules.com. سوف يقومون بإرشادك خلال عملية الطلب وتقديم أي مساعدة قد تحتاجها.

نحن نقبل طرق دفع مختلفة لطلبات الجملة، بما في ذلك التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان/الخصم وPayPal. سيقدم فريق البيع بالجملة لدينا تعليمات دفع مفصلة عند تأكيد الطلب.

نعم، نحن نقدم خيارات العلامات التجارية ووضع العلامات المخصصة لطلبات الجملة. سواء كنت مهتمًا بإضافة شعارك إلى منتجاتنا أو إنشاء عبوات مخصصة، يمكن لفريقنا مساعدتك في إنشاء تجربة علامة تجارية فريدة لعملائك.

يختلف الوقت المستغرق لطلبات البيع بالجملة وفقًا لحجم الطلب ومتطلبات التخصيص. سيوفر فريق البيع بالجملة لدينا المهل الزمنية المقدرة وسيبقيك على اطلاع دائم بتقدم طلبك.

نعم، نحن نقدم خصومات للطلبات بالجملة. قد يختلف معدل الخصم حسب حجم الطلب واختيار المنتج. يرجى الاتصال بفريق البيع بالجملة لدينا لمزيد من التفاصيل حول أسعار الجملة.

نعم، نحن نشجع عملاء الجملة على طلب عينات قبل تقديم طلبات كبيرة. يتيح لك أخذ العينات تقييم جودة المنتج وحجمه ومدى ملاءمته للسوق المستهدف. اتصل بفريق البيع بالجملة لدينا لطلب العينات.

لأية استفسارات أو مساعدة إضافية فيما يتعلق بطلبات البيع بالجملة، يرجى الاتصال بفريق البيع بالجملة لدينا على sales@colourcapsules.com. سيكونون سعداء بمساعدتك وتقديم الدعم الشخصي لاحتياجات عملك.