الاسترجاع و الاستبدال
- لدينا سياسة استرداد لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب استرداد الأموال.
- لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
- لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على clientcare@colourcapsules.com أو من خلال الدردشة على أي قناة متاحة .
- بمجرد قبول استرداد أموالك، سنرسل إليك ساعيًا لاستلام المنتج. لسوء الحظ، لا يمكننا استرداد رسوم الشحن.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع على clientcare@colourcapsules.com
أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
دفع المبالغ المستردة
سوف نقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا عودتك. بمجرد الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على clientcare@colourcapsules.com.